Kwantum

In mei ging ik naar Kwantum in Leeuwarden om de prijs per meter en de totale prijs van de vloer te achterhalen. Ik ben dezelfde dag nog teruggegaan om de vloer te bestellen. Ik kocht vinylvloer en tapijt met gratis gelegd. Ik was dankbaar voor deze service, maar ik had een grondiger werk verwacht. Ik had de vloer een maanden een drie weken van tevoren besteld. De drie medewerkers die ik sprak, hebben nooit vermeld dat ze een opmeetservice voor vloeren aan huis aanboden. Hoewel de medewerker extra ruimte had toegevoegd, was er toch een meetfout. Ondanks dit alles is er nog steeds een gedeelte van het huis dat niet af is. De stoffeerder zei dat ik naar de winkel moest gaan om ander tapijt te kopen. Ik ben op 29 juni naar de winkel gegaan en heb het tapijt gekocht. Toen ik terugging naar de winkel om het juiste artikel te kopen, was de medewerkster onvriendelijk en begon ze mij de schuld te geven. Ze zei: "Ik heb je toch gezegd dat de afmetingen niet klopten" (ze had me niets verteld over het meetadvies) en "je had haast" (wat voor haast? Ik had een maand of langer van tevoren gereserveerd). De stoffeerder is nog steeds niet gekomen om het te leggen. Op13 juli heeft Kwantum klantenservice contact met me opgenomen en die zei dat het binnen een week opgelost zou zijn. Er is een week voorbij en niemand heeft contact met me opgenomen. Ik belde Kwantum in Leeuwarden en ze vertelden me dat de stoffeerder het druk had en dat ze geen idee hadden wanneer de afspraak zou plaatsvinden. Ik vraag me af of de stoffeerder wel echt komt? Blijft mijn huis er zo uitzien? Dit is de eerste en laatste keer dat ik ooit iets bij Kwantum koop of zaken met hen doe.

Top winkel en gelukkig is er een lift aanwezig in het gebouw, ik weet alleen niet of ik de lift mag gebruiken want ik heb een mobiliteitsproblemen

Gordijnen laten inmeten en ophangen. Vreselijk scheef, dat viel de monteurs ook al op en daarom hebben ze er direct een melding van gemaakt. Ik kreeg het verzoek het nog even aan te kijken, het kon immers zo zijn dat de gordijnen nog uit moesten hangen en bovendien kwamen ze uit een koude bestelbus. Sinds het begin van 2024 probeer ik Kwantum te manen tot het bieden van een oplossing. Ik heb de beide vestigingen in Groningen meermaals bezocht, en steeds werd mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden voor een afspraak. Die belletjes volgden nooit. Telefonisch contact met de klantenservice heeft geleid tot het aanmaken van klachten die soms spontaan afgesloten werden. Uiteindelijk kwam er een super aardige monteur langs voor controle vorige week. Zijn woorden: 'dit is inderdaad vreselijk scheef' en 'dit is duidelijk een maandagochtendklus'. Aan het einde van de afspraak gaf hij aan dat hij een opdracht zou maken voor het vervangen van alle gordijnen en u begrijpt hoe blij ik was. Een week later ontving ik een e-mail van Kwantum: er zouden geen nieuwe gordijnen komen. De gordijnen zijn voor 16% van linnen en dus is er niets scheef, dat is gewoon de eigenschap van linnen. Gebeld, gemaild, vandaag teruggebeld. Ik moest maar bezwaar maken. Dat moest schriftelijk via de website, ook al staat op de website dat dat niet kan en dat ik langs de winkel moet. Kwantum, waarom gaan jullie zo met klanten om? We hebben goed geld betaald voor deze gordijnen, maar jullie service is de ene ster die jullie met deze review krijgen nog niet waard. Edit: netjes contact opgenomen via de socials. 'Omdat er linnen in je gordijn zit kunnen we je klacht niet in behandeling nemen'. 16% linnen mensen, dat is geen excuus om gordijnen af te leveren die eruit zien alsof ze door een visueel beperkte zijn vervaardigd.

(Foto van Facebook) Asociale bestuurder die werkelijk alle regels van het wetboek aan de laars lapt. Inhalen van rechts. Kneiterhard optrekken alsof het leven ervan af hangt. Foto van dit voertuig op woensdag 6 mei in Leeuwarden. Lijkt mij een goede optie om hem klem te rijden en uit z'n auto te trekken. Niet voor rede vatbaar als je de aandacht vraagt en kijkt je zeer dom aan alsof er water staat te branden. Of Kwantum doet hier iets aan wat uiteraard nooit gebeurt als je zulke klachten hebt. Stumpertje, 1 tip! Je rijdt met reclame een auto van de baas. Gedraag je dan ook op de weg, net als iedereen hoort te doen!

Ruime winkel met veel keuze in woonartikelen, vooral sterk in raamdecoratie en vloeren tegen scherpe prijzen. Locatie is goed bereikbaar met voldoende parkeergelegenheid. Service en voorraad kunnen wisselen; maatwerk gaat soms mis. Over het algemeen prima voor de prijs.