Kwantum

Geweest voor gordijnen, deze waren perfect gemaakt. Ook super leuk geholpen de dame op de gordijnen afdeling. Mag ook wel ze werkt al 28 jaar in Zwolle dus weet waar ze over praat.

Houd van de Kwantum. Slagen er altijd. Ook nu weer goed geholpen door kundige verkoopster. Met dochter vloervinyl gekocht, keurig voor ons op een andere rol gedaan en goede legtips gehad.

Gordijnen laten inmeten en ophangen. Vreselijk scheef, dat viel de monteurs ook al op en daarom hebben ze er direct een melding van gemaakt. Ik kreeg het verzoek het nog even aan te kijken, het kon immers zo zijn dat de gordijnen nog uit moesten hangen en bovendien kwamen ze uit een koude bestelbus. Sinds het begin van 2024 probeer ik Kwantum te manen tot het bieden van een oplossing. Ik heb de beide vestigingen in Groningen meermaals bezocht, en steeds werd mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden voor een afspraak. Die belletjes volgden nooit. Telefonisch contact met de klantenservice heeft geleid tot het aanmaken van klachten die soms spontaan afgesloten werden. Uiteindelijk kwam er een super aardige monteur langs voor controle vorige week. Zijn woorden: 'dit is inderdaad vreselijk scheef' en 'dit is duidelijk een maandagochtendklus'. Aan het einde van de afspraak gaf hij aan dat hij een opdracht zou maken voor het vervangen van alle gordijnen en u begrijpt hoe blij ik was. Een week later ontving ik een e-mail van Kwantum: er zouden geen nieuwe gordijnen komen. De gordijnen zijn voor 16% van linnen en dus is er niets scheef, dat is gewoon de eigenschap van linnen. Gebeld, gemaild, vandaag teruggebeld. Ik moest maar bezwaar maken. Dat moest schriftelijk via de website, ook al staat op de website dat dat niet kan en dat ik langs de winkel moet. Kwantum, waarom gaan jullie zo met klanten om? We hebben goed geld betaald voor deze gordijnen, maar jullie service is de ene ster die jullie met deze review krijgen nog niet waard. Edit: netjes contact opgenomen via de socials. 'Omdat er linnen in je gordijn zit kunnen we je klacht niet in behandeling nemen'. 16% linnen mensen, dat is geen excuus om gordijnen af te leveren die eruit zien alsof ze door een visueel beperkte zijn vervaardigd.

Fantastisch geholpen door Tosca op de gordijn afdeling. Ik had me op laatste moment toch bedacht en ze heeft met alle geduld de uitgekozen gordijnen omgezet naar ander soort. Top!

Had graag raambekleding bij jullie willen aanschaffen, na 3x afgebeld te worden voor mijn inmeetafspraak aan huis ben ik er helemaal klaar mee. De eerste 2x was ik hartstikke coulant want zoiets kan gebeuren maar na vandaag ben ik zwaar teleurgesteld in de klantenservice van de kwantum, geen moeite om toch een afspraak via een andere adviseur te regelen alleen het antwoord nee sorry kunnen niks doen, maar zelf heb ik wel 3x een dag vrij moeten houden voor helemaal niks dus! Met een groot huis en veel ramen verliezen jullie een goede klant.