Dimehouse, Voordelig Thuis

Slecht!!! Eettafel kapot ontvangen. Ben al vanaf 29-06-2026 bezig om mijn geld van de tafel en de vouchers die ik moest kopen om het door Dynalogic op te laten halen. Veel beloftes van de tafel hoeft niet terug u krijgt het geld terug tot we zetten er spoed achter enz. Ben er klaar mee ga vervolgstappen doen. Wat een bedrijf zeg zo ga je niet met klanten om!!!!

Ik heb een bank besteld. Deze zou binnen 2 dagen geleverd worden. Dit werd 9 dagen. Vervolgens werd 3 weken. Toen de bank werd geleverd was het ook nog een goedkopere bank. Dus niet de bank die ok bestelde. Ik betaalde voor de Barin en kree de Brisbane. Dit is uiterst onzorgvuldig. Daar komt nog bij dat de bezorger aangeeft dat de bank niet door de gang past terwijl dit duidelijk wel kan. Hij was bot en brutaal. Terwijl ik hoogzwanger en alleen thuis was met 2 kleine kids. Kers op de taart is de matige kwaliteit: stiksels en naden die niet goed verwerkt zijn.

Na maanden wachten hebben wij nog steeds ons geld niet terug ontvangen voor een geretourneerd product. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice, herhaalde meldingen en toezeggingen is het bedrag nog niet overgeboekt. Wij vinden het zeer teleurstellend en onacceptabel dat een eenvoudige terugbetaling zo lang op zich laat wachten. Als klant verwachten wij een correcte en tijdige afhandeling van een retour, maar in plaats daarvan moeten wij voortdurend zelf contact opnemen en achter ons eigen geld aan blijven gaan. De communicatie vanuit het bedrijf is onvoldoende en er wordt geen duidelijke termijn of oplossing geboden. Door deze langdurige vertraging en het uitblijven van een terugbetaling vragen wij ons inmiddels serieus af wat er binnen dit bedrijf aan de hand is en of de financiële situatie nog wel gezond is. Uiteraard hopen wij dat dit niet het geval is en dat er alsnog snel een correcte oplossing komt, maar de huidige gang van zaken geeft ons weinig vertrouwen. Wij willen niets meer dan het bedrag ontvangen waar wij recht op hebben. Helaas heeft deze ervaring ons vertrouwen in dit bedrijf en de klantenservice volledig weggenomen. Op basis van onze ervaring kunnen wij deze winkel dan ook niet aanbevelen.

Bestelling met levertermijn 1-2 dagen kwam na een week helemaal beschadigd aan. Ik heb dit meteen geweigerd en de transporteur nam het terug mee. Ik heb geduldig gewacht op een nieuwe levering. Na nog eens een week kreeg ik de vraag wat ik van m’n bestelling vond. Ik heb gezegd dat ik ze nooit ontvangen had en dat ik wilde gebruik maken van mijn herroepingsrecht. Krijg ik als antwoord dat ik dat eerder had moeten laten weten want dat hij nu niets meer voor me kan betekenen. Herroepingsrecht is twee weken na levering en ik heb zelfs nooit iets in ontvangst genomen. Ondertussen geen terugbetaling sinds 2 maanden. DIME2029994

Slechte communicatie Slecht bereikbaar via mail,telefoon,messenger Bistro voet besteld op een zaterdag, en zou binnen 2 a 3 werkdagen binnen zijn. Na 2 dagen geen melding dat het onderweg is contact opgenomen en zou pas vrijdag opgehaald worden, dus cancel maar Toen ineens een bericht dat het JUIST is opgehaald. Gelukkig wel op tijd binnen gehad maar helaas beschadigd (wat hun niet aan kunnen doen) en dat hebben ze gelukkig wel goed afgehandeld Dus eigenlijk een goede maar ook een slechte recensie.