Stokroos Meubels B.V.

Gisterenavond bezochten wij Stokroos Meubels om ons te oriënteren op nieuwe meubels. We waren serieus geïnteresseerd en bereid om een flinke investering te doen in een nieuw interieur. Samen met mijn partner en onze kooikerhond kwamen wij rond 19:00 uur binnen. Helaas werden wij direct en zonder overleg de deur gewezen vanwege onze hond. Als reden werd aangegeven dat honden in verband met allergieën niet zijn toegestaan. Uiteraard begrijpen wij dat een winkel hierin eigen regels kan hanteren. Wat ons echter vooral tegenviel, was de manier waarop dit werd gebracht: er werd niet meegedacht, geen gesprek gevoerd en ook geen enkel alternatief aangeboden. Het voelde meer als een botte afwijzing dan als een klantgerichte benadering. Juist in een branche waar gastvrijheid en klantbeleving belangrijk zijn, mag je verwachten dat er iets meer empathie en oplossingsgerichtheid wordt getoond. Daarnaast weet je als ondernemer nooit wie je voor je hebt of wat een potentiële klant van plan is te besteden. Des te jammer dat er zo snel een oordeel werd gevormd zonder enige vorm van overleg. Een gemiste kans wat ons betreft. Kleine update op onderstaande; het was te merken dat jullie hondenliefhebbers zijn en ook kenners......Want het betrof een kooikerhondje die eventueel te tillen was en daarbij een hulphond in opleiding. Maar idd iedereen weigeren die een hond heeft is denk ik de goede basis om je zero tolerance te hanteren

Wij hebben hier een prachtig tv meubel gekocht. Vriendelijk personeel en ze zijn niet opdringerig wat het winkelen fijn maakt. Ze konden het tv meubel een paar dagen later al leveren in Groningen. Erg tevreden!

Niet opdringerig....vriendelijk en komt afspraken na. Goed geholpen met tillen/ monteren .

Deze prachtige bank gekocht bij Stokroos. Eerder gekomen dan verwacht. In de winkel werden we goed geïnformeerd. Showmodel was groter waar ons oog op was gevallen, maar werden geadviseerd om niet de grotere 3 zitter te kiezen maar de 2,5. Ivm afmeting woonkamer …We zijn blij met deze keuze. Goede prijs en dus snel geleverd

Wij hebben hier voor de 1e x hier iets gekocht en dat is ons super goed bevallen. We waren al even aan het zoeken naar een nieuwe grote (u) bank . Van alles afgezocht op het net en zouden naar Leeuwarden toe om wat te gaan bekijken. Tot we een tip kregen van familie die er al een bank hadden gekocht. We zijn er langs gereden en zijn nooit Assen uitgereden. Was zoveel keus en werden zo goed geholpen dat we daar na ongeveer een uur wikken en wegen voor onze bank zijn gegaan en hebben besteld. Eigenaresse nam geduldig de tijd voor ons en liet ons van alles zien wat er mogelijk was in diverse stoffen kleuren. Na bestelling en aanbetaling van 200e werd onze bank na 12 week geleverd bij de zaak en konden we hem ophalen. Super positieve ervaring tot nu toe en nog geen seconde spijt gehad van onze koop. Kan ze iedereen aanraden. Verrassend grote zaak met heel veel meubels .